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    2. 浪潮計算機服務能力通過3項權威認證!

      來源:今日熱點網 | 2023-10-17 10:25:38 |

      近日,浪潮計算機順利通過ISO2000、NECAS、CTEAS三體系認證,榮獲“NECAS全國商品售后服務達標認證五星級”、“ CTEAS售后服務體系完善程度認證七星級”證書。

      三項認證均具有突出的權威性和專業性,“ISO20000 ”是世界上第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準,也是被全球廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎?!癗ECAS全國商品售后服務達標認證”是國家商務部牽頭開展的全行業服務認證,對售后服務體系、商品服務、客戶服務三大類指標進行審核,是檢驗企業服務水平的“試金石”,“NECAS全國商品售后服務達標認證五星級”為該認證的最高評級?!癈TEAS售后服務體系完善程度認證”是由中國國家認證認可監督管理委員會批準的權威認證,擁有目前行業內最高的售后服務認證等級,七星級為該證書的最高評級。

      順利通過三項認證源于浪潮計算機長期以來對售后服務的高度重視。浪潮計算機將售后服務能力視為企業核心競爭力的重要組成部分,不斷走進用戶、深入洞察用戶需求,尋找產品和服務升級的突破口,為用戶創造更好的終端、服務器使用體驗。

      近年來,浪潮計算機大力開展上門服務活動、用戶回訪活動,主動走進全國不同行業、不同規模的用戶,通過面對面的溝通,了解用戶對創新技術產品的訴求,梳理產品升級優化突破點,不斷打造更符合用戶需求的創新利器。

      同時,浪潮計算機不斷強化線上線下服務能力,提升遠程問題處理、在線技術支持以及現場硬件更換、現場問題處理、備件支持等核心服務的水平,壯大服務人才隊伍,為用戶提供精專高效的服務,雖遠必達、全程保障,讓用戶更放心。

      三項權威認證的通過,標志著浪潮計算機的服務管理達到了國際公認的IT服務管理標準,彰顯了浪潮計算機服務的穩定性與服務體系的先進性,也是對浪潮計算機繼續做好售后服務工作的鞭策與激勵。未來,在助力千行百業用戶數字化轉型的過程中,浪潮計算機將以“更好用 更可靠”的產品、更硬核更貼心的售后服務賦能用戶,為用戶的滿意和認可而不斷努力。


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